О исполнительности ваших подчиненных.
Никакой дисциплины в отношении потребителя. Хамство, анархия, профессиональная не грамотность присутствует в решении проблем возникших у потребителя: [D#166551] Обмен/возврат/ремонт (repair) [6942]: Красноярск №42839616
customer@eldorado.ruВчера, 23:35
Кому: вам
Добрый вечер, Ринат Фаритович!
Спасибо за письмо.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Проверка качества неисправного товара при обмене не более 10 дней, не считая день обращения. Если сроки превышены, нужно обратиться в магазин с документами.
Всегда готовы помочь. Для Вашего удобства мы работаем 24/7.
С уважением,
Уразова Марина,
Специалист Клиентского Сервиса
www.eldorado.ru
---
From: Ринат Файзрахманов fizra_90@mail.ru
Date: 2022-03-16 18:43:57.0
Subject: [D#166551] Обмен/возврат/ремонт (repair) [6942]: Красноярск №42839616
To: customer@eldorado.ru
Вы не в состоянии ответить точно на полученную информацию. Я вам написал, что товар сдан вам на диагностику. Вы мне отвечаете: «Для того, чтобы подтвердить неисправность, так как товар является технически сложным, проводится проверка качества сроком до 21 дня. После того как товар вернется из авторизированного сервисного центра, буден выдан акт, подтверждающий неисправность Вам поступит смс. После этого Вы сможете в магазин к Сервисному специалисту. Возьмите, пожалуйста, с собой технику в полной комплектации, Ваш паспорт, кассовый чек и Акт.» Товар находится у вас, какую технику в полной комплектации я должен взять с собой? Вы научитесь писать сочинение по прочитанному материалу, еще беретесь разъяснять что то. Для вас я Ринат Фаритович! --
Ринат Файзрахманов Среда, 16 марта 2022, 22:06 +07:00 от customer@eldorado.ru :
Здравствуйте, Ринат!
Спасибо за письмо.
Для того, чтобы подтвердить неисправность, так как товар является технически сложным, проводится проверка качества сроком до 21 дня. После того как товар вернется из авторизированного сервисного центра, буден выдан акт, подтверждающий неисправность Вам поступит смс. После этого Вы сможете в магазин к Сервисному специалисту. Возьмите, пожалуйста, с собой технику в полной комплектации, Ваш паспорт, кассовый чек и Акт.
Если техника была приобретена в кредит, оплачена банковской картой, возьмите карту с собой, кредитный договор и справку о его погашении, если кредит погашен. Обратиться может только владелец кредитного договора.
Всегда готовы помочь. Для Вашего удобства мы работаем 24/7.
С уважением,
Лодкина Татьяна,
Специалист Клиентского Сервиса
[www.eldorado](http://www.eldorado).
---
From: [fizra_90@mail.ru](/compose?To=fizra_90@mail.ru) [fizra_90@mail.ru](/compose?To=fizra_90@mail.ru)
Date: 2022-03-09 14:51:24.0
Subject: [D#166551] Обмен/возврат/ремонт (repair) [6942]: Красноярск №42839616
To: [customer@eldorado.ru](/compose?To=customer@eldorado.ru)
На сайте заполнена Форма обратной связи. Сообщение №42839616
Категория обращения Обмен/возврат/ремонт (repair) [6942]
Дата 09.03.2022 14:51:08
Имя Ринат
Фамилия Файзрахманов
Дата рождения
Город Красноярск
E-mail [fizra_90@mail.ru](/compose?To=fizra_90@mail.ru)
Телефон +7(902)9237809
Магазин г. Красноярск, ул. Мате Залка 5
Номер веб-заявки 24006036 от 03.03.2022г.
Текст сообщения Здравствуйте! Я приобрел в указанном магазине робот-пылесос Mi Robot Vacuum-Mop P Black (SKV4109GL) 26.02.2022 г., который доставлен мне 27.02.2022г. согласно бланка доставки №2401653. В процессе эксплуатации выявлен следующий недостаток работы пылесоса: Аккумулятор не выдерживает время работы пылесоса указанный в инструкции по пользованию 110 мин, время работы которого составляет 15 мин между подзарядкой, что подтверждается установленной программой на мобильном телефоне. 3.03.2022 году я сдал пылесос в магазин Эльдорадо по адресу г. Красноярск, ул. Мате Залки 5, согласно квитанции №2406036 от 03.03.2022г. на обмен согласно Закона РФ О защите прав потребителей, так как с даты приобретения товара не прошло 14 дней. Продавец-консультант принявший товар пояснил, что необходимо провести диагностику сложнобытовой техники, которая проведется в течении 7 дней с момента приема товара. 09.03.2022 г. я позвонил в магазин, где мне ваш сотрудник сообщил,
что диагностика проводиться в течении 25 дней с даты приема товара. Почему вы вводите в заблуждение покупателей? Прошу принять меры и уточнить, когда я могу обменять не качественный товар на качественный? Я покупал товар что бы пользоваться, а не ждать, когда ваши специалисты найдут время для решения проблемы. Спасибо!
Прикрепленные файлы
ID обращения42839616
SAP ID клиента0891111990
Русский бизнесмен, основатель и владелец 'Эльдорадо'
Последние комментарии
- 30.08.2025 21:43 Ох не хочется Русские о мертвых говорят либо хорошее, либо ниче... [ Политическая карьера и трагическая гибель во Львове ]
- 23.08.2025 05:55 Слухи о письме и их реальность Слухи о письме Сырского в Минздрав могут быть резу... [ Shot опроверг слухи о письме Сырского в Минздрав России ]
- 23.08.2025 05:00 Самый естественный образ Возможно, это не просто случайность — фото без рет... [ Папарацци застали Шакиру на пляже в Мексике без ретуши ]
- 23.08.2025 04:55 Приоритет технологий в стратегии Маска Интересно, почему Маск делает ставку на беспилотни... [ Маск отдает приоритет беспилотникам перед новыми Tesla ]
- 23.08.2025 04:22 Диалог на грани возможного Вице-президент Вэнс, возможно, подчеркивает, что М... [ Вице-президент США Вэнс раскрыл суть переговоров Москвы и Киева ]
- 22.08.2025 02:02 Символизм в международных отношениях Возможно, это не просто награда, а попытка показат... [ Путин передал орден Мужества семье высокопоставленной сотрудницы ЦРУ ]
- 22.08.2025 01:57 ДТП и драка в Москве Вот какая история получается: авария в столице, по... [ Муж блогерши Блиновской пострадал в драке после ДТП в Москве ]
- 22.08.2025 01:00 Адаптация традиций к новым вызовам Интересно, что такой курс может быть частью страте... [ Путин поручил разработать курс по сбиванию дронов из гладкоствольного оружия ]
- 22.08.2025 00:57 НATO и геополитические риски Макрон, как всегда, вспоминает прошлые уроки. Трам... [ Макрон: Трамп против участия НАТО в гарантиях безопасности Киеву ]
- 21.08.2025 23:57 Новый дипломатический вектор Интересно, что назначение Петракова может быть час... [ Михаил Петраков возглавил российскую дипломатическую миссию в Австралии ]
VK
Telegram
OK
X
