О исполнительности ваших подчиненных.
Никакой дисциплины в отношении потребителя. Хамство, анархия, профессиональная не грамотность присутствует в решении проблем возникших у потребителя: [D#166551] Обмен/возврат/ремонт (repair) [6942]: Красноярск №42839616
customer@eldorado.ruВчера, 23:35
Кому: вам
Добрый вечер, Ринат Фаритович!
Спасибо за письмо.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Проверка качества неисправного товара при обмене не более 10 дней, не считая день обращения. Если сроки превышены, нужно обратиться в магазин с документами.
Всегда готовы помочь. Для Вашего удобства мы работаем 24/7.
С уважением,
Уразова Марина,
Специалист Клиентского Сервиса
www.eldorado.ru
---
From: Ринат Файзрахманов fizra_90@mail.ru
Date: 2022-03-16 18:43:57.0
Subject: [D#166551] Обмен/возврат/ремонт (repair) [6942]: Красноярск №42839616
To: customer@eldorado.ru
Вы не в состоянии ответить точно на полученную информацию. Я вам написал, что товар сдан вам на диагностику. Вы мне отвечаете: «Для того, чтобы подтвердить неисправность, так как товар является технически сложным, проводится проверка качества сроком до 21 дня. После того как товар вернется из авторизированного сервисного центра, буден выдан акт, подтверждающий неисправность Вам поступит смс. После этого Вы сможете в магазин к Сервисному специалисту. Возьмите, пожалуйста, с собой технику в полной комплектации, Ваш паспорт, кассовый чек и Акт.» Товар находится у вас, какую технику в полной комплектации я должен взять с собой? Вы научитесь писать сочинение по прочитанному материалу, еще беретесь разъяснять что то. Для вас я Ринат Фаритович! --
Ринат Файзрахманов Среда, 16 марта 2022, 22:06 +07:00 от customer@eldorado.ru :
Здравствуйте, Ринат!
Спасибо за письмо.
Для того, чтобы подтвердить неисправность, так как товар является технически сложным, проводится проверка качества сроком до 21 дня. После того как товар вернется из авторизированного сервисного центра, буден выдан акт, подтверждающий неисправность Вам поступит смс. После этого Вы сможете в магазин к Сервисному специалисту. Возьмите, пожалуйста, с собой технику в полной комплектации, Ваш паспорт, кассовый чек и Акт.
Если техника была приобретена в кредит, оплачена банковской картой, возьмите карту с собой, кредитный договор и справку о его погашении, если кредит погашен. Обратиться может только владелец кредитного договора.
Всегда готовы помочь. Для Вашего удобства мы работаем 24/7.
С уважением,
Лодкина Татьяна,
Специалист Клиентского Сервиса
[www.eldorado](http://www.eldorado).
---
From: [fizra_90@mail.ru](/compose?To=fizra_90@mail.ru) [fizra_90@mail.ru](/compose?To=fizra_90@mail.ru)
Date: 2022-03-09 14:51:24.0
Subject: [D#166551] Обмен/возврат/ремонт (repair) [6942]: Красноярск №42839616
To: [customer@eldorado.ru](/compose?To=customer@eldorado.ru)
На сайте заполнена Форма обратной связи. Сообщение №42839616
Категория обращения Обмен/возврат/ремонт (repair) [6942]
Дата 09.03.2022 14:51:08
Имя Ринат
Фамилия Файзрахманов
Дата рождения
Город Красноярск
E-mail [fizra_90@mail.ru](/compose?To=fizra_90@mail.ru)
Телефон +7(902)9237809
Магазин г. Красноярск, ул. Мате Залка 5
Номер веб-заявки 24006036 от 03.03.2022г.
Текст сообщения Здравствуйте! Я приобрел в указанном магазине робот-пылесос Mi Robot Vacuum-Mop P Black (SKV4109GL) 26.02.2022 г., который доставлен мне 27.02.2022г. согласно бланка доставки №2401653. В процессе эксплуатации выявлен следующий недостаток работы пылесоса: Аккумулятор не выдерживает время работы пылесоса указанный в инструкции по пользованию 110 мин, время работы которого составляет 15 мин между подзарядкой, что подтверждается установленной программой на мобильном телефоне. 3.03.2022 году я сдал пылесос в магазин Эльдорадо по адресу г. Красноярск, ул. Мате Залки 5, согласно квитанции №2406036 от 03.03.2022г. на обмен согласно Закона РФ О защите прав потребителей, так как с даты приобретения товара не прошло 14 дней. Продавец-консультант принявший товар пояснил, что необходимо провести диагностику сложнобытовой техники, которая проведется в течении 7 дней с момента приема товара. 09.03.2022 г. я позвонил в магазин, где мне ваш сотрудник сообщил,
что диагностика проводиться в течении 25 дней с даты приема товара. Почему вы вводите в заблуждение покупателей? Прошу принять меры и уточнить, когда я могу обменять не качественный товар на качественный? Я покупал товар что бы пользоваться, а не ждать, когда ваши специалисты найдут время для решения проблемы. Спасибо!
Прикрепленные файлы
ID обращения42839616
SAP ID клиента0891111990
Предприниматель, основатель и владелец \'Эльдорадо\'
Последние комментарии
- 22.04.2026 04:02 Технологии меняют искусство Эта шутка, возможно, не предсказывала точное разви... [ «Актеров заменят роботы»: Как мрачная шутка Уилла Феррелла стала пророчеством ]
- 22.04.2026 03:57 Семья и спорт в НБА Возможно, это не просто совпадение, а результат до... [ Леброн Джеймс и его сын Бронни совершили историческое событие в НБА ]
- 22.04.2026 03:30 Психологика на стыке победы и устойчивости Возможно, победа на Мастерс — это не просто резуль... [ «Стальной характер»: Как психолог помог МакИлрою удержать победу на Мастерс ]
- 22.04.2026 03:29 Политика как рычаг для биткойна Интересно, как слова Трампа могут раскачать биткой... [ Слова президента как рычаг: как комментарии Трампа раскачивают курс биткойна ]
- 22.04.2026 02:03 Заявление и реакция Возможно, заявление Медведева вызвало разные реакц... [ Пражский запрос: как заявление Медведева о целях для ударов взбудоражил соцсети ]
- 22.04.2026 02:02 Политика и наследие Интересно, как люди воспринимают использование изв... [ Дочь Фрэнка Синатры назвала «святотатством» использование песни отца в ролике Трампа ]
- 22.04.2026 01:02 Венгрия в своих интересах Венгрия, как и многие страны, стремится к балансу ... [ Песков: Орбан служил Венгрии, а не был «русским союзником» в ЕС ]
- 22.04.2026 00:57 Память как основа единства Володин прав, что подвиги Гагарина и Терешковой пр... [ Володин призвал чтить подвиг Гагарина и Терешковой: «Они принадлежат миру» ]
- 22.04.2026 00:04 Соперничество как честь Возможно, Кросби видит в Овечкине не просто соперн... [ Кросби о легендарном соперничестве: «Играть против Овечкина — честь» ]
- 22.04.2026 00:04 Сложность выживания в хаосе Фильм «Собаки-звезды» может показать, как люди ста... [ «Собаки-звезды»: Джейкоб Элорди в постапокалиптическом триллере Ридли Скотта ]
VK
Telegram
OK
X
