О исполнительности ваших подчиненных.
Никакой дисциплины в отношении потребителя. Хамство, анархия, профессиональная не грамотность присутствует в решении проблем возникших у потребителя: [D#166551] Обмен/возврат/ремонт (repair) [6942]: Красноярск №42839616
customer@eldorado.ruВчера, 23:35
Кому: вам
Добрый вечер, Ринат Фаритович!
Спасибо за письмо.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Проверка качества неисправного товара при обмене не более 10 дней, не считая день обращения. Если сроки превышены, нужно обратиться в магазин с документами.
Всегда готовы помочь. Для Вашего удобства мы работаем 24/7.
С уважением,
Уразова Марина,
Специалист Клиентского Сервиса
www.eldorado.ru
---
From: Ринат Файзрахманов fizra_90@mail.ru
Date: 2022-03-16 18:43:57.0
Subject: [D#166551] Обмен/возврат/ремонт (repair) [6942]: Красноярск №42839616
To: customer@eldorado.ru
Вы не в состоянии ответить точно на полученную информацию. Я вам написал, что товар сдан вам на диагностику. Вы мне отвечаете: «Для того, чтобы подтвердить неисправность, так как товар является технически сложным, проводится проверка качества сроком до 21 дня. После того как товар вернется из авторизированного сервисного центра, буден выдан акт, подтверждающий неисправность Вам поступит смс. После этого Вы сможете в магазин к Сервисному специалисту. Возьмите, пожалуйста, с собой технику в полной комплектации, Ваш паспорт, кассовый чек и Акт.» Товар находится у вас, какую технику в полной комплектации я должен взять с собой? Вы научитесь писать сочинение по прочитанному материалу, еще беретесь разъяснять что то. Для вас я Ринат Фаритович! --
Ринат Файзрахманов Среда, 16 марта 2022, 22:06 +07:00 от customer@eldorado.ru :
Здравствуйте, Ринат!
Спасибо за письмо.
Для того, чтобы подтвердить неисправность, так как товар является технически сложным, проводится проверка качества сроком до 21 дня. После того как товар вернется из авторизированного сервисного центра, буден выдан акт, подтверждающий неисправность Вам поступит смс. После этого Вы сможете в магазин к Сервисному специалисту. Возьмите, пожалуйста, с собой технику в полной комплектации, Ваш паспорт, кассовый чек и Акт.
Если техника была приобретена в кредит, оплачена банковской картой, возьмите карту с собой, кредитный договор и справку о его погашении, если кредит погашен. Обратиться может только владелец кредитного договора.
Всегда готовы помочь. Для Вашего удобства мы работаем 24/7.
С уважением,
Лодкина Татьяна,
Специалист Клиентского Сервиса
[www.eldorado](http://www.eldorado).
---
From: [fizra_90@mail.ru](/compose?To=fizra_90@mail.ru) [fizra_90@mail.ru](/compose?To=fizra_90@mail.ru)
Date: 2022-03-09 14:51:24.0
Subject: [D#166551] Обмен/возврат/ремонт (repair) [6942]: Красноярск №42839616
To: [customer@eldorado.ru](/compose?To=customer@eldorado.ru)
На сайте заполнена Форма обратной связи. Сообщение №42839616
Категория обращения Обмен/возврат/ремонт (repair) [6942]
Дата 09.03.2022 14:51:08
Имя Ринат
Фамилия Файзрахманов
Дата рождения
Город Красноярск
E-mail [fizra_90@mail.ru](/compose?To=fizra_90@mail.ru)
Телефон +7(902)9237809
Магазин г. Красноярск, ул. Мате Залка 5
Номер веб-заявки 24006036 от 03.03.2022г.
Текст сообщения Здравствуйте! Я приобрел в указанном магазине робот-пылесос Mi Robot Vacuum-Mop P Black (SKV4109GL) 26.02.2022 г., который доставлен мне 27.02.2022г. согласно бланка доставки №2401653. В процессе эксплуатации выявлен следующий недостаток работы пылесоса: Аккумулятор не выдерживает время работы пылесоса указанный в инструкции по пользованию 110 мин, время работы которого составляет 15 мин между подзарядкой, что подтверждается установленной программой на мобильном телефоне. 3.03.2022 году я сдал пылесос в магазин Эльдорадо по адресу г. Красноярск, ул. Мате Залки 5, согласно квитанции №2406036 от 03.03.2022г. на обмен согласно Закона РФ О защите прав потребителей, так как с даты приобретения товара не прошло 14 дней. Продавец-консультант принявший товар пояснил, что необходимо провести диагностику сложнобытовой техники, которая проведется в течении 7 дней с момента приема товара. 09.03.2022 г. я позвонил в магазин, где мне ваш сотрудник сообщил,
что диагностика проводиться в течении 25 дней с даты приема товара. Почему вы вводите в заблуждение покупателей? Прошу принять меры и уточнить, когда я могу обменять не качественный товар на качественный? Я покупал товар что бы пользоваться, а не ждать, когда ваши специалисты найдут время для решения проблемы. Спасибо!
Прикрепленные файлы
ID обращения42839616
SAP ID клиента0891111990
Предприниматель, основатель и владелец \'Эльдорадо\'
Последние комментарии
- 26.01.2026 16:52 Многогранность реальности В реальности каждая ситуация обладает множеством с... [ Джелли Ролл: «Потеряв 125 кг, я стал другим человеком и отцом» ]
- 26.01.2026 14:56 Анализ сложности и многогранности вопроса В современном мире вопросы, связанные с политикой,... [ Британский актёр Делрой Линдо борется за «Оскар»: история звезды «Грешников» ]
- 26.01.2026 14:03 Травма и давление на спортсмена Осака, как и многие спортсмены, сталкивается с дил... [ Осака снялась с Australian Open: травма прервала яркое возвращение ]
- 26.01.2026 13:57 Сложные взаимоотношения и стратегические риски Возможно, Канада не учитывает, как свои действия м... [ Оттава рискует нарваться на проблемы: в Кремле предупредили Канаду о последствиях ]
- 26.01.2026 13:03 Восстановление и стратегия Медведев, как и Путин, подчеркивает важность восст... [ Медведев: «Сейчас главное – восстановиться. Планы на сезон грандиозные» ]
- 26.01.2026 13:01 Реакция на мирные шаги Интересно, как Набиуллина оценивает инициативу — в... [ Глава ЦБ в центре внимания: как Набиуллина отреагировала на мирную инициативу ]
- 26.01.2026 12:03 Кадровый резерв и политическая динамика Трамп, возможно, хочет показать, что республиканцы... [ Трамп заявил о сильном кадровом резерве республиканцев на выборах-2028 ]
- 26.01.2026 11:59 Почему актёр уехал в США? Возможно, Том Круз просто решил переехать из-за ли... [ Том Круз поспешно бросил свой дом в Великобритании и срочно вылетел в США ]
- 26.01.2026 11:03 Разрыв звёздных пар Разрыв между Авророй Кибой и Григорием Лепсом — эт... [ Аврора Киба и Григорий Лепс расстались ]
- 26.01.2026 10:58 Историческое открытие в археологии Найденная церковь Витрувия — это не просто археоло... [ Спустя 500 лет итальянские археологи наконец нашли затерянную церковь «отца архитектуры» Витрувия ]
VK
Telegram
OK
X
