
"I wish I could just tear this whole thing down and start over from scratch," — сказал Джастин МакЛеод, основатель Hinge, своей коллеге за обедом в 2015 году. "What's stopping you?" — ответила она.
Этот разговор изменил всё.
В разгаре пубертата мрачный молодой романтик Джастин МакЛеод принял жизненное решение. "Я был безумно влюблён в девочку в седьмом классе, и она разбила мне сердце", — говорит он. "С тех пор я просто говорил: 'Я никогда больше не позволю этому случиться'." Он решил воздвигнуть эмоциональную стену, чтобы избежать повторения мучительной сердечной боли и поклялся никогда больше не оставлять себя уязвимым.
Но в колледже Джастин нарушил собственное правило. Он познакомился с Кейт — девушкой, которая "никогда не пила, никогда не целовала мальчика", в то время как он "учил детей употреблять наркотики в первый день учёбы". Они были полными противоположностями, но между ними возникло что-то особенное.
"Каждый день с тех пор до конца года мы просто проводили вместе. Я просто, не знаю. И было что-то особенное..." — вспоминает Джастин.
Но его проблемы с наркотиками и алкоголем разрушили отношения. Джастина "отправляли в реабилитацию каждое лето" и он был "плохим парнем, плохой новостью". Отношения были настолько бурными, что Кейт перевелась в другую школу, чтобы избежать его.
День окончания колледжа стал поворотным: "Я просто сказал — всё, и бросил пить, бросил принимать наркотики, и сказал себе, что приведу свою жизнь в порядок".
В Гарвардской школе бизнеса, четыре года спустя, трезвый Джастин почувствовал себя готовым. Он написал Кейт, которая жила в Лондоне, спрашивая, не встретятся ли они, когда она будет в США. Она ответила отказом. У неё был серьёзный парень. "Я был полностью разбит сердцем".
У МакЛеода уже было предложение работы в McKinsey с подписным бонусом в $12,000. Но после сердечной боли пришло вдохновение. Он взял деньги из бонуса и вложил их в свою идею — платформу для знакомств.
"Я не знаю, как это описать, но до этого я работал над парой стартап-идей, и мне приходилось заставлять себя работать над ними. Но когда эта идея пришла мне в голову, это было как будто она проходила через меня".
В 2011 году МакЛеод вместе с командой, включавшей Фрэнсис Хауген, основал десктопный сервис под названием Secret Agent Cupid, который позволял пользователям подключаться к Facebook и составлять списки друзей, в которых они были влюблены.
Платформа была успешной в создании совпадений, но МакЛеод понял, что люди теряют интерес после того, как узнают, есть ли взаимная симпатия или нет. Тогда у него появилась идея создать платформу, которая соединяла бы людей с друзьями их друзей.
В течение 2012 года это стало мобильным приложением под названием Hinge, которое запустилось в феврале 2013 года. Тайминг был идеальным — или ужасным, в зависимости от точки зрения. Tinder запустился всего шестью месяцами ранее.
Прежде чем Hinge набрал достаточно пользователей для устойчивости бизнеса, компания почти исчерпала финансирование. При создании приложения МакЛеод потратил большую часть оставшихся денег на вечеринку запуска в Вашингтоне, которая позволила компании получить следующий раунд финансирования, спасая её от банкротства.
Простота приложения и тот факт, что участники видели друг друга, использующих его, помогли преодолеть первоначальную стигму и запустить рост пользователей.
В 2015 году произошло чудо. МакЛеод планировал поездку в Лондон для запуска Hinge в Великобритании. Зная, что Кейт всё ещё жила там, он снова написал ей. Она ответила, объяснив, что переехала в Швейцарию и была помолвлена со своим парнем, но что её жених будет в отъезде в те выходные, так что она могла бы найти время для телефонного звонка. МакЛеод, в жесте, заимствованном прямо из романтической комедии, немедленно купил билет на самолёт в Цюрих. "Итак, я приземляюсь, прохожу таможню, и она пишет мне: 'Привет, ты, наверное, спишь, но напиши, когда проснёшься, и мы сможем поговорить'. И я говорю: 'Отлично, потому что я здесь'."
Этот поступок мог показаться кому-то stalking-ом, но они встретились в кафе и в течение нескольких минут стало ясно, что они всё ещё любили друг друга.
Толчок к этому смелому поступку дала журналистка Дебора Копакен. В 2015 году Копакен брала интервью у МакЛеода для Cafe.com. Когда она спросила, был ли он когда-нибудь влюблён, он рассказал свою историю о Кейт. Копакен поняла потерянную любовь и рассказала МакЛеоду о своём собственном упущенном шансе с мужчиной десятилетия назад. "Если ты всё ещё любишь её, и она ещё не замужем, ты должен сказать ей. Сейчас. Ты не хочешь проснуться через 20 лет и сожалеть о своём молчании. Но ты не можешь сделать это по электронной почте или Facebook. Ты должен появиться лично и быть готовым к тому, что дверь захлопнется перед твоим лицом".
Три месяца спустя МакЛеод и Копакен встретились снова. На этот раз он привёл с собой Стерн. В промежуточные месяцы МакЛеод летал к Стерн в Цюрих. "Она должна была выйти замуж через месяц, но три дня спустя она съехала из квартиры, которую делила со своим женихом".
Но успех в любви не решил проблемы в бизнесе. К 2015 году Hinge получил $26,35 млн инвестиций, но МакЛеод понял, что культура компании была слабой, а продукт не делал то, что он изначально задумывал. "Это было так удручающе".
"Я помню, я пошёл на обед со своим директором по бренду в то время, и я просто сказал: 'Мне хотелось бы просто снести всё это и начать заново с нуля'. И она посмотрела на меня и сказала: 'Что тебя останавливает?'"
МакЛеод и его команда полностью перезагрузили компанию в 2015 и снова в 2016 году. К 2015 году для финансирования этих изменений Hinge сжёг большую часть своих средств. "Мы начали всё заново с нуля. Мы уволили половину компании и попытались создать новое приложение".
Вместо того чтобы сосредотачиваться на росте, вовлечённости и времени пользователей в приложении, Hinge начал отдавать приоритет организации свиданий для пользователей. Например, компания создала Hinge Labs, чтобы помочь пользователям ориентироваться в отношениях за пределами первого совпадения.
Маркетинг Hinge сосредоточился на теме "designed to be deleted"; когда два пользователя Hinge влюбляются, талисман приложения Hingie показывается уничтожаемым различными способами, такими как обжаривание на костре, заключение в лёд, переезжание такси или сплющивание кондиционером.
Вместо свайпов пользователи должны "лайкать" (и, по желанию, комментировать) конкретную фотографию или prompt, если они хотят связаться с другими участниками. Это радикально отличалось от подхода Tinder, который "удваивал ставку на беззастенчивую культуру случайных связей, используя слоганы вроде 'single not sorry' и 'single does what single wants'".
"Это универсально ощущаемое желание людей к более глубоким связям, в отличие от бесконечного, поверхностного, одного человека за другим" — объясняет МакЛеод философию приложения.
В течение 2017 года Hinge получил больше упоминаний, чем любое другое приложение для знакомств в разделе "Свадьбы" The New York Times. Популярность приложения возросла в 2019 году, когда кандидат в президенты США Пит Буттигиг рассказал, что встретил своего мужа на Hinge.
В июне 2018 года Match Group приобрела 51% акций Hinge с правом приобрести все оставшиеся акции в течение года и стала владеть 100% Hinge к первому кварталу 2019 года. Под управлением Match Group доходы Hinge выросли с $8 млн в 2018 году до $284 млн в 2022 году.
В офисе Hinge в Гринвич-Виллидж 55 сотрудников пользуются необычной льготой: ежемесячной стипендией в $200 на свидания для каждого сотрудника, которую можно использовать на любое свидание, организованное через Hinge или в реальной жизни.
"Приложение — это просто средство для достижения цели", — настаивает МакЛеод. "Оно не определяет романтику". Это удивительно честное заявление от основателя самого быстрорастущего приложения для знакомств на западном рынке.
Парадокс очевиден: человек, который восемь лет преследовал свою возлюбленную, утверждает, что в погоне нет романтики. Но для МакЛеода, жена которого только что родила ребёнка, истинное определение романтики — это семья. "Способ встречи неважен".
Сегодня Hinge устраивает свидание каждые две секунды и организовал более 32 миллионов романтических встреч. По состоянию на 2023 год у Hinge было 23 миллиона активных пользователей. В конце третьего квартала 2023 года у Hinge было 1,3 миллиона платящих пользователей, что на 33% больше, чем год назад.
Но МакЛеод больше не верит в "единственного": "Нет. Знаете, это звучит безумно после всего, что я только что сказал, но я верю, что вы можете работать и сделать кого-то 'единственным'. То, что сделало Кейт 'единственной', было не то, что она была просто волшебным человеком, хотя она довольно волшебная. Это то, что мы оба научились быть уязвимыми друг с другом".
История Hinge — это история о том, что настоящая любовь часто требует уязвимости, смелости и готовности снести старое, чтобы построить что-то лучшее. В мире, где технологии часто разъединяют людей, МакЛеод создал платформу, цель которой — самоуничтожиться в момент успеха.
"Find love, dump us" — не просто слоган. Это обещание.
Hinge - фотография из архивов сайта
Посмотреть фото
| Основана: | 01.01.2012 (14) |