"Стремлюсь помочь своей стране" журнал "БОСС"

Женщина-босс - настоящий праздник для всего коллектива компании и партнеров фирмы. А как сами дамы оценивают свое первенство, хорошо ли им в этой ипостаси? Об этом наша беседа с одной из самых известных и видных женщин-руководителей компаний, действующих

Автор: Александр ПОЛЯНСКИЙ

Сайт: Знаменитости

ДОРОГУ - МОЛОДЫМ

- Ольга Константиновна, как давно работает Microsoft СНГ?

- Семь лет - с ноября 1992 г. Срок немалый по российским меркам. Но люди у нас работают молодые: средний возраст сотрудников представительства Microsoft в СНГ - тридцать с небольшим. Причем сейчас пришли совсем молодые ребята - лет по 24-25.

- Такой личный состав, наверное, характерен для фирм компьютерного рынка? Владение самыми современными знаниями в этой сфере - во многом функция возраста.

- Наверное, но средний возраст операторов фондового рынка еще меньше - 27. У нас молодой, здоровый коллектив, энергичный "по жизни". Под стать всей компьютерной индустрии.

ОКНО В МОНГОЛИЮ

- Вы руководите бизнесом Microsoft во всех странах СНГ?

- Смотрите: представительство Microsoft, которое я возглавляю, отвечает за бывший Советский Союз минус Прибалтика, но плюс Монголия. С точки зрения охвата, это, пожалуй, одна из самых больших территорий, за которые отвечает отделение Microsoft.

Основной бизнес, конечно, в России, потому что в Российской Федерации сейчас информационная индустрия более развита, чем в других странах, на территории которых наше представительство ведет деятельность.

- То есть все остальное СНГ - провинция по отношению к России?

- Нет, это не так. По стадии своего развития другие страны СНГ значительно отстают от России. А вот по темпам развития многие страны ближнего зарубежья опережают Российскую Федерацию.

1998 г. очень подкосил Россию. Украина развивается сегодня более быстрыми темпами. В Казахстане наблюдался быстрый рост рынка, но в связи с проходившими там выборами он несколько замедлился.

Рынок по-прежнему очень зависит от политической обстановки. И потом, экономические циклы у нас и ближайших соседей синхронизированы. Поэтому российский кризис больно ударил по экономике других стран СНГ.

Так или иначе, в "зоне ответственности" нашего представительства Россия - пока лидер. А вот если сравнивать Российскую Федерацию и страны Восточной Европы, картина получается безрадостная. Россия отстает от Чехии, скажем, на 4-5 лет. Мы отстаем даже от Прибалтики.

В Эстонии, например, на уровне правительства сегодня подготовлена программа преобразования этой страны в течение ближайших 10 лет в одно из наиболее технологически развитых государств. Болгария - по бытовавшему мнению, аграрная страна, которую никто не мог представить в качестве игрока на мировом рынке разделения труда в области информационных технологий, - сегодня за счет продуманной государственной политики имеет неплохие показатели в восточно-европейском регионе.

Болгарское правительство уделяет большое внимание охране авторских прав и интеллектуальной собственности. Страна за последние годы обогнала Россию: если не по количественным показателям, то в смысле понимания того, как идти по пути развития информационных технологий, - точно.

РУСОФИЛЫ

- Вы руководите московским офисом и, наверное, киевским, алма-атинским?..

- На сегодняшний день офис Microsoft есть только в Москве. Несколько ребят от нас работают в Киеве. Но у нас есть планы открыть офисы в других государствах СНГ.

- Но московский все равно останется головным?

- Это будет зависеть от того, как лучше будет управлять бизнесом. Мы не играем в политику. Для Microsoft важна только эффективность управления. Если будет лучше управлять бизнесом в СНГ из Киева, а не из Москвы, значит, будем управлять из Киева. И если удобнее будет управлять бизнесом в Азербайджане из Рэдмонда, штат Вашингтон (города, в котором находится штаб-квартира корпорации), то им будут управлять из Рэдмонда.

Единая система управления бизнесом в СНГ с центром в Москве появилась не случайно. Есть нечто общее, что объединяет территории бывшего Cоветского Cоюза, - прежде всего это язык.

- И, наверное, общая ментальность?

- Ментальный фактор менее важен. Принципиальное значение имеет как раз язык. Маркетинговые материалы, листовки, подготовленные на русском языке, пользователями в Харькове или Сумах, в Баку или Бишкеке читаются проще, чем тексты на английском.

- А эти листовки не воспринимаются, как экспансия русского языка?

- Видите ли, мы всего лишь продаем технологии. А у технологий нет национальности. Опыт Microsoft показал: все национальные моменты уходят, когда начинается конкретный, практический разговор о совершенствовании технологий.

- Почему в таком случае Прибалтика исключена из сферы ведения московского отделения Microsoft? Там что, английский знают лучше, чем русский?

- Да, русский там воспринимается хуже, чем английский или скандинавские языки. И поэтому прибалтийский бизнес управляется из Стокгольма.

- Microsoft СНГ подчиняется какому-то европейскому офису или напрямую рэдмондскому?

- Смотрите: все отделения, работающие в Восточной Европе, подотчетны так называемой восточно-европейской штаб-квартире Microsoft. Она находится в Мюнхене - всем нам, руководителям представительств, работающих в Восточной Европе, примерно одинаково по времени туда добираться.

Руководит штаб-квартирой Роберт Клаф, который был генеральным директором московского отделения до меня. Он как никто другой понимает проблемы СНГ, помогает нам всячески - как минимум потому, что многие проблемы ему просто не нужно растолковывать.

Восточно-европейская штаб-квартира подчиняется расположенной в Париже европейской штаб-квартире Microsoft, в зону ответственности которой входит не только вся Европа, но также Ближний Восток и Африка. И эта последняя штаб-квартира уже подчиняется Рэдмонду.

ПИСЬМО БИЛЛУ

- То есть с Биллом Гейтсом напрямую Вы не общаетесь?

- Я могу в любой момент времени связаться с Гейтсом или с другим руководителем - президентом Стивом Балмером. И я, и любой сотрудник корпорации может отправить им письмо по электронной почте.

Но нужно ли это? Если я напишу письмо Гейтсу или Балмеру, это будет означать, что я на своем уровне и на уровне восточно-европейской и европейской штаб-квартир не могу решить проблему. В этом нет никакой необходимости, потому что коллеги в состоянии мне помочь во всех моих проблемах.

Но корпоративная культура Microsoft допускает обращение любого сотрудника к любому лицу, даже высшему руководителю компании. Вообще организационная структура нашей фирмы - матричная: на иерархические связи накладываются связи горизонтальные. При этом структура абсолютно прозрачна. И каждый человек в корпорации может написать письмо любому другому. Так что если у кого-то есть, о чем написать Гейтсу, он может это сделать.

Кстати, минимум два раза в год в Рэдмонде проводятся встречи генеральных директоров всех отделений Microsoft. На этих совещаниях всегда присутствуют и Гейтс, и Балмер. Мы обсуждаем задачи, которые стоят перед тем или иным представительством, и рассказываем каждый об экономической ситуации, складывающейся в той или иной стране. Поэтому вижусь я с Биллом Гейтсом регулярно.

Потом, и Билл, и Стив постоянно ездят по всему миру. Балмер приезжал к нам в 1995 г., а Гейтс был в России в 1997-м. Это был год самого бурного роста экономики России.

- Было на что посмотреть?

- Да. Было интересно на месте проанализировать нашу экономическую ситуацию. Ведь согласно теории больших систем значительные скачки свидетельствуют о том, что система неуправляема и бурный рост может смениться быстрым падением.

Кроме того, Билл приезжал пообщаться с людьми, которые работают здесь, принимают политические решения, и теми, кто является потребителем наших технологий.

ПРОСВЕЩЕНИЕ ЧИНОВНИКОВ

- Планирует ли Microsoft какое-то просветительское воздействие на наше правительство, чтобы оно больше внимания уделяло развитию информационных технологий?

- Да, конечно. Мы занимаемся популяризацией информационных технологий среди чиновников и других слоев населения. И мы в этом деле не одиноки: над этим работает вся компьютерная индустрия.

- Занимаетесь разработкой законопроектов?

- Да, и этим тоже. Переводим и распространяем статьи Билла Гейтса, брошюру "Мандат на 2001 год. Технологии государства XXI века", которая объясняет языком, доступным чиновнику, зачем ему информационные технологии. Объясняем, что технологии эти позволяют повысить производительность труда, эффективность государства.

Нельзя прийти и сказать: ребята, компьютеры позволят вам добиться высокой эффективности в работе, покупайте их и используйте в полной мере. Сразу эту идею не воспримут - нужна долгая, кропотливая просветительская работа.

- То есть необходимо формировать другое сознание?

- Да. Семь лет реформ - это очень короткий срок для того, чтобы сформировать новое мышление. В США таким формированием начали заниматься еще в конце 70-х. Уже тогда стало ясно, что нужен некий инструмент, который позволит популяризировать информационные технологии для масс. Этот инструмент - персональный компьютер. В 1975 г. образовалась корпорация Microsoft.

Компьютер именно тогда шагнул в массы. С середины семидесятых началась популяризация компьютеров, необходимости их присутствия на каждом столе. Это концепция, которую продвигали тогдашние первые лица Microsoft Билл Гейтс и Пол Аллен. В России же этот процесс начался только с 1989 г., т. е. отставание примерно в 20 лет. Но поскольку "тропа" уже проторена, наша страна должна наверстать эту разницу значительно быстрее.

Правда, наверстывание осложняется тем, что у нас отсталая производственная база, большое отставание в сфере управления.

- Но в СССР же были какие-никакие свои ПК?

- Для военных целей, для расчетных задач. Понятие АСУ появилось в 70-х годах и, к сожалению, было извращено. Ведь автоматизация - прежде всего инструмент повышения эффективности. А у нас в государстве эффективность никому не была нужна.

Поэтому, кстати, массовое внедрение в конце 70-х - в 80-е годы АСУ было по сути профанацией информатизации, и именно поэтому автоматизированные системы отторгались хозяйственными субъектами. К месту АСУ пришлись только в рыночных условиях - когда в основу их организации действительно был положен принцип повышения эффективности.

ШКОЛА РЫБНОЙ ЛОВЛИ

- А какие задачи решает отделение Microsoft в СНГ?

- В функции нашего представительства входят три главные задачи. Первая - сделать технологии Microsoft доступными в странах, за которые мы отвечаем, практически одновременно с их появлением, и на языке основной части населения данного государства (т. е. на русском).

Мы весьма преуспели в этом: выпущено уже порядка восьмидесяти наименований программных пакетов. Это разные версии операционных систем: начиная с первых версий DOS и заканчивая Windows 2000, локализованная версия которой скоро появится. Разумеется, вся "линейка" продуктов Microsoft Office...

- Как скоро появится русифицированный пакет Windows 2000?

- Официальная дата выпуска Windows 2000 - 17 февраля 2000 г. Через три-четыре месяца после этой даты появится и официальная русская версия.

Вторая задача, которую мы решаем, - маркетинговая пропаганда и информирование о продуктах и технологиях. А также популяризация технологий Microsoft среди широких масс населения, разнообразные маркетинговые программы.

И третья наша функция - сделать возможным приобретение продуктов на территориях стран, за которые мы отвечаем. Для ее выполнения мы создаем дистрибьюторскую и дилерскую сети. А также формируем специальные ценовые условия.

- Зачем нужны такие специальные условия?

- Затем, что имеется большое экономическое отставание той территории, за которую мы отвечаем, от остального мира. Например, русская версия Windows NT стоит на 20 - 50% дешевле в зависимости от того, в какой форме продукт приобретается. Если это "коробки" для установки пользователем на свой персональный компьютер, то стоимость процентов на 20 меньше, если открытая лицензия (например, корпоративная) - то и на все 50%.

Это механизм, который помогает нам развиваться.

Существует еще и такой важный аспект нашей работы, как передача знаний партнерам.

- Дистрибьюторам и дилерам?

- Да. Есть такая притча: на берегу сидит голодный, а мимо идет святой. Голодный говорит святому: "Смилуйся, накорми меня, поймай мне рыбу". Святой же отвечает: "Я помогу тебе, но по-другому - научу тебя самого ловить рыбу, тогда ты сможешь утолить голод и сейчас, и потом".

Цель любого вендора (поставщика товаров или услуг. - Ред.) должна быть именно такой. Нужно не создавать свои каналы продвижения, а развивать партнеров, их каналы продвижения.

- Я слышал, что Microsoft - очень демократичный в работе с дистрибьюторами производитель. Он не требует определенного объема оборота. Какие принципы работы с дистрибьюторами отличают вашу фирму от других компаний-производителей?

- В отличие от многих фирм-вендоров Microsoft на 100% зависит от своих партнеров. Мы ничего не продаем напрямую: ни маленькой компании, желающей приобрести 5 лицензий, ни Центральному банку, которому могут понадобиться 50 тыс. лицензий.

А раз так, результативность нашей работы, благосостояние Microsoft зависят от того, насколько эффективны наши партнеры. В какой мере они устойчивы, насколько умеют строить долгосрочные отношения с клиентами, в какой степени владеют искусством выживания в сложных, быстро меняющихся экономических условиях.

Поэтому все партнерские программы мы делаем с той целью, чтобы сформировать эффективный канал продвижения. И главное, о чем мы думаем, - как сохранить марку таких каналов, то есть прибыльность операций по продажам программного обеспечения Microsoft.

Для этого есть специальные программы поощрения партнеров (чтобы стимулировать их активнее продавать наши продукты), программы обучения дистрибьюторов и дилеров. Наконец, мы предусматриваем особые кредитные условия для той или иной группы дистрибьюторов.

То есть заботимся о своих каналах; прежде чем сделать шаг, думаем, как это скажется на наших партнерах в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Такая забота о каналах продаж - залог успеха компании Microsoft.

- Насколько я знаю, не существует финансовых ограничений для вхождения в круг дистрибьюторов Microsoft?

- Нет, это не так. Имеются условия, чтобы стать нашим партнером, в том числе финансовые.

- А что это за условия?

- Компания, предлагающая свои услуги по продвижению нашей продукции, должна понимать, что значит в наше время быть дистрибьютором. И потом, вряд ли дистрибьютором сегодня может стать маленькая фирма.

Если, условно говоря, компания "Ромашка ЛТД" придет ко мне и скажет, что хочет быть нашим дистрибьютором, но при этом выяснится, что у этой фирмы нет опыта дистрибуции продукции других производителей, нет квалифицированного персонала в сфере распространения и продвижения продукции, нет налаженной схемы логистики, не налажена система учета, ввоза в страну и экспорта из страны, - я не стану работать с такой компанией.

К счастью, бизнес в России уже на таком уровне, что от любительства в дистрибуции мы давно ушли и пришли к специализации. У нас существуют профессиональные дистрибьюторы, профессиональные системные интеграторы, профессиональные компании-разработчики.

И сравнивая Россию в этом смысле с другими государствами Содружества, я могу сказать: наша страна далеко впереди. Во многих других государствах СНГ компьютерный бизнес еще на том этапе, когда одна фирма одновременно является дистрибьютором, дилером, системным интегратором, разработчиком и между делом занимается еще и подготовкой кадров.

Это было характерно для российского рынка еще в 1993 - 1994 годах. Тогда все хотели быть дистрибьюторами, почти любая фирма была дистрибьютором хоть чего-нибудь.

Прошло какое-то время, и стало ясно, что необходима эффективность. А для того, чтобы вести эффективно несколько видов бизнеса, требуются значительные ресурсы.

ИНТЕРНАЦИОНАЛ ИМЕНИ ГЕЙТСА

- Считается, что в западных компаниях не любят ставить во главе своих представительств русских менеджеров. Как Вам удалось переломить эту тенденцию? Или Гейтс с Балмером в этом смысле отличаются от своих коллег?

- В Microsoft считают, что за локальный бизнес лучше отвечать менеджеру из страны, где этот бизнес ведется. Потому что он должен понимать философию этой страны.

Microsoft - интернациональная компания, у нас 50 самостоятельных представительств по всему миру (если не учитывать сами Штаты, где каждое отделение является хозяйственно самостоятельным). Так вот, в 50 регионах мира во главе представительств Microsoft работают директора "местной национальности", потому что им легче понять специфику страны, специфику деловой культуры этого государства и адаптировать все это к представлениям компаний о ведении бизнеса и корпоративной культуре.

- Такой подход связан, наверное, с потребностями локализации продуктов?

- Скорее, с максимальным учетом национальных особенностей тех стран, в которых идет этот бизнес.

- Мне понятно, когда говорят о национальной специфике применительно к рекламному бизнесу. А какие особенности существуют в отношении компьютерного бизнеса?

- Специфика в оценке партнеров, особенностей в восприятии товара клиентами.

Например, американцам, независимо от возраста, нет необходимости объяснять, зачем нужен компьютер. А у нас в стране, если вы поинтересуетесь у боссов (не работающих в технологической сфере), пользуются ли они компьютером, увидите удивленные глаза: зачем, компьютер же есть у секретарши.

Это два полюса, отстоящие друг от друга так же далеко, как Северный и Южный полюс нашей планеты. И между ними - Microsoft Office, философия этого продукта, которую нужно адаптировать для конкретных руководителей.

Американскому предпринимателю нужно говорить: ты понимаешь, что твой бизнес должен быть эффективным, тебе нужно, чтобы этим эффективным бизнесом ты мог управлять ежесекундно, чтобы в нужный момент ты открыл Excel, загрузил туда свои данные и сам принял решение, какой аспект деятельности нужно усовершенствовать. А с нашим бизнесменом следует разговаривать примерно так: компьютер - это очень важный и прогрессивный инструмент, без него предприниматель не будет достаточно прогрессивен.

Менеджер, который вырос в России или Швеции, понимает, каким языком нужно объяснить покупателю в России или Швеции важность того или иного продукта, может сформулировать подход к продаже этого продукта, к его позиционированию. Подобный управленец растет вместе с рынком своей страны.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ВИНТИКИ

- Как росли вместе с рынком Вы? Как стали директором Microsoft СНГ?

- Десять лет непрерывного труда - и каждый может этого достичь.

- А если серьезно?

- Судите сами. Я родилась и выросла в Москве в семье технического профессора и программистки вычислительного центра. Год рождения пока не скрываю - 1965-й. С детства меня приучили читать книжки, анализировать, стремиться узнать больше. Семья оказала на меня большое влияние.

Затем училась в очень хорошем институте - Плехановском - на факультете экономической кибернетики. Специализация у меня была "Системный математический анализ". В нашей группе из 15 человек было 12 парней и только 3 девушки. И из всей группы одна я, кстати, осталась в сфере информационных технологий.

Диплом писала в ВЦ Академии наук СССР, в группе Евгения Николаевича Веселова, будущего автора знаменитого "Лексикона". В этот момент Женя уже подходил к необходимости разработки этого текстового редактора. Дело в том, что в вычислительном центре было уже достаточно большое число персональных компьютеров (первые из них появились там еще в 1983 г.), и остро ощущалась потребность в русифицированном текстовом редакторе.

В ВЦ я погрузилась в совершенно другую среду по сравнению с той, в которой жила в институте. Попала сразу на нормальный персональный компьютер - в Плехановском их в те времена и в помине не было. И для меня не существовало другого варианта, кроме как остаться в лаборатории Евгения Веселова, связать свой путь с ним, с его командой.

Сначала пробовала себя в качестве разработчика программного обеспечения - эти мои экзерсисы, к счастью, длились недолго. В один прекрасный день я поняла: то, на что я трачу все свое дневное и ночное время, то, что пишу неделями, другие ребята из команды делают за дни и даже часы.

Мне нравилось писать программы, но программирование оказалось не совсем моим делом. И нужно было принять решение, чем заниматься в группе. На дворе был 1989 г., уже остро ощущалась потребность в человеке, который будет специально заниматься продажами. Ведь появился спрос на то, что мы делали. Тогда персональный компьютер стал атрибутом власти, обязательным аксессуаром стола руководителя - наряду с массивной пепельницей.

Потом, компьютеры были инструментом отмывания денег для тех, кто торговал ими. Многие сегодняшние олигархи, как известно, сколотили свой начальный капитал на продаже "железа"...

Когда машина установлена, на ней нужно как-то работать, - хотя бы набивать тексты. Поэтому "Лексикон" пользовался фантастическим успехом.

Вместе с группой Евгения Веселова я прошла этот путь успеха с 1989 по 1994 г. Начала с работы в команде из четырех человек, и дошла до директора по продажам в фирме, получившей название "Микроинформ" и состоявшей из 20 человек. Мы начинали как коллектив рыночной самодеятельности, а затем превратились в нормальную компанию-разработчика, в которой налажен нормальный процесс создания и поставки продукта.

В 1994 г. я пришла в Microsoft на должность менеджера по работе с корпоративными заказчиками. И стала, кстати, тринадцатым человеком в коллективе. Руководил представительством в тот, начальный для Microsoft в России, момент Роберт Клаф, о нем я уже упоминала.

Это американец, который всю жизнь мечтал поехать в Россию и посмотреть, правда ли то, что о ней пишут на Западе. И вот мечта сбылась - в 1990 г. он с женой приехал в Советский Союз. Пройдя через работу в нескольких иностранных компаниях, он попал в представительство Microsoft.

И вот 1 февраля 1994 г. я приступила к работе под руководством Клафа. Система была достаточно "плоской": не было никаких уровней подчинения - тринадцать человек всего-навсего! Затем систему управления усовершенствовали, и я стала руководителем подразделения по работе с корпоративными заказчиками. А 1 января 1996 г. была назначена генеральным директором представительства Microsoft в Москве. Вот такая success story (история успеха. - Ред.).

- Существовала же, наверное, конкуренция за право занять директорское кресло?

- Я не была единственным кандидатом на эту позицию, но в конечном счете ее предложили мне. Ни в какой борьбе за это кресло участия не принимала.

- А почему Вы ушли от Веселова?

- Каждый человек проходит те или иные этапы развития. И наступает момент, когда понимаешь, что среда не дает тебе возможности развиваться дальше.

В 1994 г. наступил такой момент, когда был достигнут опредленный результат и командой, и мной лично, а новый продукт должен был появиться только через два года. И я понимала, что в течение этих двух лет я не смогла бы в полной мере реализовать себя как сейлз-менеджер.

Хотя как менеджер, как практик работы на рынке я сформировалась именно в "Микроинформе". Я научилась там всему - от культуры разговора по телефону до системного анализа бизнес-процессов..

- А до работы у Евгения Веселова у Вас не было никакого управленческого опыта? Даже комсомольского?

- Кое-какой был, но дальше школьного комсомола дело не пошло. Во всяком случае, управленцем, который сфокусирован на продажах в области информационных технологий, я стала у Веселова.

И потом, мне очень повезло: в Microsoft можно великолепно самореализоваться. В этой компании реально применить буквально все свои способности - прежде всего благодаря кредиту доверия, который дается каждому приходящему на работу в фирму.

Предполагается, что человек может сделать то, за что он берется. Конечно, мы применяем еще массу специальных методов отбора и подбора сотрудников. Но в тот момент, когда индивидуум пришел, компания Microsoft полагает, что он сможет реализовать себя. Это допущение помогает новому сотруднику не бояться обращаться за помощью к коллегам.

1 февраля 1994 г. я пришла в Microsoft, а к 31 марта мне нужно было запустить новую маркетинговую программу, которая работала бы на территории всей страны в течение ближайших нескольких лет. И начинать эту программу пришлось практически с нуля. I did it! ("Я сделала это". - Ред.). И программа, кстати, работает по сей день.

Но эти два месяца были самыми тяжелыми в моей жизни. Потому что на меня свалился огромный объем совершенно новой для меня информации.

Компания очень мягко вводит в круг своих сотрудников, но ты попадаешь в совершенно иную среду, в систему, в которой ты волей-неволей вынужден выполнять некую функцию. Однако это не конвейер - это творческая работа, задействующая, повторю, весь твой потенциал.

Задача состоит в том, чтобы получился некий механизм, которой смог бы работать и без создателя. Ведь рано или поздно происходит отчуждение тебя от программы, программа должна работать уже без тебя. Более того, ты должен сделать так, чтобы проект от тебя не зависел, чтобы пришел другой человек и смог с проектом работать, развить его.

Система в масштабах территории, за которую мы отвечаем, возможна ведь только в том случае, когда она отлажена на одном бизнес-процессе.

- То есть незаменимых людей в Microsoft нет?

- Незаменимых у нас действительно нет, и в этом мы не усматриваем ничего дурного. Смотрите. С одной стороны, есть система работы компании, и определенные функции в рамках этой системы должны исполняться, кто бы их ни выполнял. С другой же стороны, эффективная система есть сумма эффективных подсистем.

А эффективность функциональных блоков связана с творческими способностями людей, которые за них отвечают. Опыт решения уникальных задач я получила еще в группе Веселова. В Microsoft научилась использовать этот опыт в отлаженной системе работы.

В нашей компании действуют механизмы культивирования инициативы работников. Кредит доверия, предположение, что сотрудник обязательно справится - один из этих механизмов.

- А как Вы подбираете сотрудников?

- Если в компании появляется позиция, на которую надо найти человека, первым делом мы определяем, что этот человек должен делать сейчас, через год; на каком уровне он может оказаться через три года - ведь каждому нужно развитие.

Как только мы поняли, кто нам нужен, начинаем искать такого человека. Появляется кандидат, с ним беседует наш сотрудник, отвечающий за направление, на котором кандидату предстоит работать. И, если кандидат проходит первое собеседование успешно, то проводивший интервью сотрудник говорит коллеге из другого отдела: у меня появился классный парень, посмотри его, пожалуйста. Тот передает кандидата специалисту из третьего подразделения. И так по всем службам.

После того как кандидат прошел круг собеседований во всех отделах, мы сравниваем мнения. Если они в основном положительные, т. е. если мы все приходим к выводу, что это действительно сильный работник, с искоркой в глазах, хочет трудиться, понимает, зачем он идет в Microsoft, обладает правильным набором знаний и умений, мы говорим ему: приходи и работай.

Пропуская кандидата через интервью с разными людьми в компании, мы страхуем себя от пристрастности в наборе людей. Это фактически процедура ввода в команду.

ЗЕМНОВОДНЫХ - В ПРЕЗИДЕНТЫ

- Вы, судя по всему, выраженный лидер.

- Я, скорее, командный игрок.

- То есть в представительстве Microsoft работает команда?

- Да, это вообще принцип работы корпорации. Один из ее руководителей однажды озвучил такой тезис: успех компании зависит от того, сколько ярких личностей работает в фирме. Но не потому, что каждый из них ярок, а потому, что каждый из них может помочь команде стать ярче.

Способность руководителя подбирать людей в команду лучше, ярче, чем он сам, - одно из главных его качеств. Не надо бояться признаваться себе в том, что ты чего-то не знаешь. Но использовать возможность собрать в команду людей, которые ярче тебя, лучше тебя, и научиться работать вместе с ними, чтобы вся система работала лучше, - вот главное умение руководителя.

Я не верю в успех харизматических лидеров, которые строят управление компанией только на себе, любимом. Не верю в силу авторитарного стиля управления, когда руководитель говорит, что все знает, относится к сотрудникам как к материалу для воплощения его идей.

- Вы учились менеджменту специально?

- Увы, нет. Моя мечта - когда-нибудь пойти учиться на специальные курсы.

Хотя есть, конечно, колоссальная каждодневная школа работы в системе Microsoft, работы генеральным директором.

- Сколько человек работают в возглавляемом Вами отделении Microsoft?

- Чуть больше 50 постоянных работников, а если считать с сотрудниками, работающими на контрактной основе, - около 70 человек. И плюс около тысячи разнообразных партнерских организаций - подрядчиков и дистрибьюторов.

- Некоторые считают, что первое лицо - роль больше мужская, чем женская.

- В Microsoft подбирают людей не по полу и возрасту, а по тому, что они умеют и знают.

Компания, в которой делают различие между мужчинами и женщинами, вероятнее всего, не настроена на результат. Если бы фирма была настроена на эффективный результат, то в компании на позиции генерального директора оказался бы тот, кто сможет достичь лучшего эффекта.

Кто это будет - женщина или мужчина, лягушка или квакушка - какая разница? Если надо пересечь болото за короткое время, почему бы и не лягушка?

- То, что Вы уже длительное время, и весьма успешно, судя по всему, выполняете функции первого лица, позволяет сделать предположение, что Вы больше предприниматель-первооткрыватель, чем менеджер-систематизатор, - а это, как говорят исследователи, менее характерно для женщин-руководителей. Верно ли это предположение?

- А в чем разница между предпринимателем и менеджером?

- Менеджер - это тот, кто организовывает, а предприниматель - тот, кто придумывает новые идеи. Менеджер сохраняет деньги, предприниматель ищет способ их заработать.

- Я думаю, это противопоставление - от лукавого. Есть люди, нацеленные на результат. Ты ставишь задачу и хочешь ее достичь, и есть путь решения этой задачи, инструменты для ее решения. А управленец, организатор, предприниматель - это разные названия одного и того же: умения поставить задачу, определить пути ее решения и использовать те инструменты, которые позволят это сделать оптимальным путем.

- Считается, что первым лицом в компании должен быть все-таки мужчина. Как Вы относитесь к этому расхожему мнению?

- Отрицательно.

- То есть Вы считаете, что нет каких-то специфических черт у мужчины и женщины - управленцев?

- Я считаю, что есть некие попытки спекулировать на этой теме. И попытки заблаговременного оправдания своего неуспеха у некоторых женщин-руководителей. Я не склонна соглашаться с точкой зрения о том, что такие различия имеются.

Равно как не склонна соглашаться с идеей уникального пути России или с теорией об уникальности русской души. Говорить о различиях в культуре управления между разными национальностями или полами, по-моему, нет никаких оснований.

Мой опыт работы в Microsoft позволяет утверждать, что все эти "особенности" абсолютно не важны: тебя оценивают по тому, что ты умеешь делать. Может быть, это присуще компании Microsoft потому, что эта компания нацелена на эффективный результат..

- Скорее, это свойство американских фирм, управление в которых технологизировано, предельно рационально.

- А Вы не задумывались, почему американская экономика самая эффективная среди экономик стран мира? Как раз поэтому. Ведь в конечном счете фактор цели и параметр эффективности являются определяющими при достижении результата в хозяйственной системе.

ВОСКРЕСНАЯ МАМА

- Дома Вы тоже командный игрок?

- Это надо у моего супруга спросить. По каким-то вопросам последнее слово - за ним, по каким-то - за мной.

- То есть у Вас с мужем равноправные отношения?

- Да. Но мы к этому шли 15 лет. Я считаю, что одна из главных наших заслуг за это время - помимо дочери, которой уже 14 - это то, что мы смогли сохранить семью, несмотря на все трудности, связанные с моей работой.

- Вы выше супруга по должности?

- Нельзя так сказать, мы в совершенно разных сферах.

- А денег больше получаете, чем муж?

- Были разные периоды в жизни, и мало ли, что еще будет, поэтому на Ваш вопрос нельзя давать ответа, справедливого на настоящее время.

Жизнь длинная, и идти по ней интереснее вместе. Какая разница, кто больше получает, а кто меньше? Это не принципиально.

- А у Вас есть время на досуг, на воспитание дочери?

- Стараюсь выкраивать, но этого времени очень немного. Но чем меньше времени на общение с дочерью, тем больше его ценишь.

У меня всегда было очень мало времени на дочь. С самого момента ее рождения - с 1985 г. Я тогда еще училась в институте, а чуть позже мой муж ушел служить в армию - в пески Монголии. И я с шестимесячной дочкой осталась писать диплом, поступать в аспирантуру.

Для кого-то написание диплома и учеба в аспирантуре - может быть, время отдыха. Я же относилась к научной работе серьезно, начинала в 9 утра и заканчивала в 11 вечера.

И потом легче не становилось - в течение десяти лет была в первую очередь карьера, всевозрастающая ответственность перед коллективом, в котором ты работаешь, и перед делом, которое ты на себя берешь.

Результат - нет времени почитать любимую книжку, невозможно располагать своими выходными, дочь видишь преимущественно по воскресеньям. Но я сама выбрала этот путь и знала, на что шла. То время, которое я могу проводить с семьей, мы стараемся использовать наиболее эффективно. Мы, например, почти никогда не ссоримся с мужем - чтобы не тратить дефицитное время впустую.

Я вот жалею, что не защитила диссертацию. Потому что каждое начатое дело надо доводить до конца. Незаконченные дела оставляют неприятное ощущение невыполненности своих обязательств.

ШОУ ДОЛЖНО ПРОДОЛЖАТЬСЯ

- А почему Вы не защитились? Не хватило времени?

- И не хватило времени, и тема была для меня не слишком актуальная - математические методы в сельском хозяйстве.

- Каким Вы видите свое будущее, свою дальнейшую карьеру?

- Show must go on! (Шоу должно продолжаться. - Ред.)

- А Вы рассматриваете возможности своего дальнейшего должностного роста, переезда в Мюнхен, Париж, а потом и - чем черт не шутит - в Рэдмонд?

- Я очень органично связана со страной, где я родилась и выросла, и мне хочется, чтобы в ней стало лучше жить. Поэтому в ближайшие пять лет я вижу себя в России. Моя цель - чтобы бизнес Microsoft стал еще более эффективным на той территории, за которую я отвечаю.

Очень хочется добиться того, чтобы компания Microsoft была представлена не только в Москве, но и в других крупных городах СНГ, чтобы наших партнеров было не 150, как сейчас, а 1150. Чтобы те аргументы, которые мы используем в отношениях с властью и потребителями, оказались убедительными. Чтобы мы дожили до того времени, когда каждый житель России и других стран СНГ будет понимать, что компьютер - это инструмент получения знаний и что ребенок должен на нем не в мочилки и гонялки играть, а открывать электронную энциклопедию и делать уроки.

Наконец, чтобы люди, которые воруют сейчас наши программы (92% копий программ Microsoft в России - пиратские), научились получать блага по-честному, научились уважать себя и других. Есть еще масса невыполненных задач, которые хочется завершить.

Я считаю, что каждый человек должен приносить максимум пользы своей стране. Если все уедут, что же здесь будет?!